Bedingungen für die Nutzung

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich die Begriffe wie folgt :

« Vertrag» bezeichnet jeglichen Vertrag zwischen dem Unternehmen pharmaphocus AG und einer Apotheke oder einem autorisierten Gesundheitsfachmann zur Verwaltung eines professionellen Kontos auf der Plattform.

« Patient » bezeichnet jeden Nutzer, der die Plattform und ihre Dienstleistungen verwendet, insbesondere durch Erstellung eines Kontos und zur Interaktion mit einer auf der Website gelisteten Apotheke.

« Plattform», « PharmOnline » oder « Website» beziehen sich auf die Website https://www.PharmOnline.ch oder jede andere Version der Website, die über das Internet auf Mobiltelefonen, Computern oder Tablets zugänglich ist und von der Firma Pharmafocus SA betrieben wird.

« Besucher» bezeichnet jede Person, die die Website besucht, ohne ein Konto zu erstellen oder sich einzuloggen, um Informationen zu erhalten und auf der Plattform zu navigieren, um Informationen auszutauschen, zu bewerten und die Online-Präsentationen der Weinproduzenten zu kommentieren.

« Professioneller Benutzer» bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die berechtigt ist, die Website für berufliche Zwecke zu nutzen, insbesondere zur Verwaltung eines Online-Bereichs auf der Plattform und zur Interaktion mit Patienten im Auftrag einer Apotheke sowie zur Nutzung aller über die Plattform angebotenen Dienstleistungen für Gesundheitsfachleute.

Wozudient PharmOnline ?

PharmOnline ist eine Online-Plattform, die Patienten und Apotheken zur effizienten Verwaltung ihrer Gesundheit miteinander verbindet. Die PharmOnline-Plattform erleichtert die Kommunikation zwischen Patienten und Gesundheitsfachleuten, bietet jedoch keine medizinischen Leistungen, Eingriffe oder Behandlungen an. Diese werden von Gesundheitsfachleuten unter ihrer eigenen Verantwortung durchgeführt, ohne dass PharmOnline eingreift oder kontrolliert. Jede Apotheke schließt einen Vertrag mit der Plattform ab, aber die Website validiert, selektiert oder überprüft keineswegs die Kompetenz der Gesundheitsfachleute, die die Plattform nutzen.

Die Plattform bietet ihre Dienste kostenlos für Benutzer an. Medizinische Beratungen in der Apotheke können je nach den von der Apotheke festgelegten Modalitäten und Bedingungen mit Honorargebühren belegt sein.

PharmOnline bietet: 

Wenn Sie ein Patient sind :

• Die Suche nach der nächstgelegenen Apotheke nach Fachrichtung ;

• Die Online-Bestellung therapeutischer Produkte sowie die zentrale Speicherung Ihres Bestellverlaufs für Medikamente und andere in der Apotheke erhältliche Produkte ;

• Die Verwaltung Ihrer Medikamenteneinnahme online und das Erhalten von Benachrichtigungen, um Sie daran zu erinnern ;

• Das Übertragen und Speichern Ihrer medizinischen Rezepte direkt online bei der Apotheke ;

• Die Entscheidung, ob Sie die Lieferung nach Hause* wünschen oder Ihre Medikamente nach dem Click&Collect-Prinzip in der Apotheke abholen möchten;

• Die Online-Vereinbarung von Terminen direkt mit Ihrem Apotheker, der Sie zur Beratung erwartet.

Wenn Sie eine Apotheke sind :

• Die Listung auf einer zentralisierten Plattform entsprechend Ihren Dienstleistungen und Vorteilen.

• • Das Erstellen eines Kundenkontos und das Angebot der Möglichkeit, Produkte in der Apotheke mit oder ohne Rezept online zu bestellen, entweder zur Abholung in Ihrer Apotheke oder zur direkten Lieferung nach Hause.

• Die direkte Online-Verwaltung von autorisierten Benutzern, Bestellungen und Rezepten von Ihren Patienten.

Bitte beachten Sie: PharmOnline ist keine Plattform zur Verwaltung Ihrer elektronischen Patientenakte im Sinne des Bundesgesetzes über das elektronische Patientendossier (EPDG). Diese Website ermöglicht jedoch die Verwaltung und zentrale Speicherung Ihrer persönlichen Daten in Bezug auf Bestellungen und Erinnerungen zur Einnahme von Medikamenten im Zusammenhang mit in der Apotheke erhältlichen Produkten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für jede Nutzung der Plattform durch natürliche oder juristische Personen, einschließlich Besucher, Patienten und professionelle Benutzer von PharmOnline. 

Für Gesundheitsfachleute gelten diese AGB für jede natürliche oder juristische Person, die autorisiert ist und einen Vertrag mit PharmaFocus SA abgeschlossen hat, die ihren Sitz in La Maillarde 6, 1680 Romont (FR), IDE CHE-109.474.362, hat.

PharmOnline ist nicht verpflichtet, Dienstleistungen oder Software bereitzustellen, die nicht in diesen AGB oder in einer separaten, von den Parteien unterzeichneten Vereinbarung festgelegt sind. Diese AGB gelten als akzeptiert, wenn ein Benutzer ein Konto erstellt, sich anmeldet oder die Plattform einfach nutzt.

Die Plattform wird als Cloud-Computing-Dienst (Software-as-a-Service) bereitgestellt. Daher gewährt PharmOnline lediglich das Recht auf Zugriff und Nutzung der Plattform und liefert keine Kopie der Plattform an die Benutzer.

1. Die Nutzung der von der Website und der PharmOnline-Anwendung angebotenen Dienste erfordert die Registrierung des Benutzers und die Erstellung eines Kontos. Der Benutzer muss obligatorische Informationen wie seine Kontaktdaten, sein Geburtsdatum, seine Krankenversicherungskarte und einen medizinischen Fragebogen ausfüllen. Diese Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verwaltet. Weitere Informationen zur Privatsphäre der Benutzer von PharmOnline.ch finden Sie in unserem Datenschutz-Center.

2. Das Benutzerkonto ist durch ein persönliches Passwort zugänglich. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sorgfältig, vertraulich und sicher zu verwalten. PharmOnline ist in keiner Weise für den Missbrauch von Zugangsdaten oder Schäden durch unbefugten Zugriff Dritter verantwortlich.

Jeder Besucher kann die Website durchsuchen oder ein Patientenkonto erstellen, um die Dienste von PharmOnline zu nutzen. Bei der Erstellung eines Patientenkontos sowie bei jeder Interaktion mit einer Apotheke müssen alle Informationen und Daten, die auf Ihr Konto und an die Apotheken übertragen werden, korrekt sein.

Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind oder mindestens 16 Jahre alt sind und gemäß schweizerischem Recht vertraglich verbindlich handeln können. Apotheken können Sie um Bestätigung Ihrer Identität bitten und jede Dienstleistung ablehnen, es sei denn, Ihr gesetzlicher Vertreter hat zugestimmt.

5. 1. Gesundheitsfachkräfte nutzen die Dienste ausschließlich über ihre autorisierten Benutzer und ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die autorisierten Benutzer den Vertrag einhalten. Autorisierte Benutzer verpflichten sich, die in diesen AGB enthaltenen Verpflichtungen, die für sie gelten, einzuhalten und die Dienste der Plattform nur im Auftrag der Gesundheitsfachkräfte zu nutzen, für die sie tätig sind.

   2. Jeder Gesundheitsfachmann ist über sein Administratorkonto für die Konfiguration der Rollen und Berechtigungen seiner autorisierten Benutzer sowie für den Zugriff auf Daten verantwortlich. Dazu gehört insbesondere :

• die Einhaltung der verschiedenen Zugriffsebenen auf personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten je nach Profil der autorisierten Benutzer, insbesondere durch die Verhinderung des Zugriffs auf diese Daten für autorisierte Benutzer und Dritte ohne die erforderliche Genehmigung;

• Schulung und Ausbildung des Personals und der autorisierten Benutzer in Fragen des Datenschutzes in seiner Funktion als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Gesundheitsdaten;

• die Widerrufung oder Aussetzung von Berechtigungen, die nicht mehr erforderlich sind;

• die Festlegung der Dauer der Berechtigungen für jeden autorisierten Benutzer; und

• die regelmäßige Überwachung von Berechtigungen und ihrer Dauer.

Verbotenes Verhalten

Bei der Nutzung der Plattform ist es strengstens untersagt, falsche, irreführende, unrichtige oder rechtswidrige Informationen bereitzustellen, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche vorherige Genehmigung der betroffenen Person vor. Jegliches rechtswidrige Verhalten, wie die Ausstellung abgelaufener, gefälschter oder bereits von einer anderen Apotheke verwendeter ärztlicher Verschreibungen oder solcher, die andere Personen betreffen, ohne deren ausdrückliche Zustimmung, kann zur Anzeige und strafrechtlichen Verfolgung führen.

Wahre und genaue Angaben

Sofern anwendbar, verpflichten Sie sich :

• bei der Erstellung Ihres persönlichen Benutzerkontos, bei der Anmeldung und bei der Nutzung der Online-Terminbuchungsdienste wahrheitsgemäße und genaue Informationen bereitzustellen, insbesondere in Bezug auf Ihren Namen, Vornamen, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse und Versicherungsnummer;

• sicherzustellen, dass alle von Ihnen übermittelten Kommentare so objektiv wie möglich sind und nicht gegen die in diesen AGB festgelegten Regeln verstoßen.

• Sie verpflichten sich, alle Informationen, die Sie betreffen (oder die Ihrer Angehörigen), so schnell wie möglich zu aktualisieren, wenn dies erforderlich ist.

• Sie sind allein verantwortlich für die Folgen, die sich aus einer fehlenden oder verspäteten Aktualisierung dieser Informationen ergeben.

Sie sind allein verantwortlich für die Konsequenzen im Zusammenhang mit einer nicht aktualisierten oder verspäteten Aktualisierung dieser Informationen.

Verantwortlichkeiten

Sie sind verantwortlich für (i) die Nutzung, die Sie oder Ihre Angehörigen von den Diensten machen, (ii) die Informationen, die Sie auf der Plattform angeben, und (iii) die Verwendung Ihrer Informationen durch uns und/oder die Gesundheitsdienstleister gemäß diesen Nutzungsbedingungen.

Sie verpflichten sich auch dazu, sicherzustellen, dass die Informationen, die Sie im Rahmen der Nutzung der Dienste von PharmOnline übermitteln, nicht die Rechte Dritter verletzen und bestätigen, dass Sie dazu berechtigt sind, sie zu verbreiten.

Entschädigung

Sie verpflichten sich, PharmOnline und seine Vertreter von allen Kosten (einschließlich Anwaltsgebühren, Kosten und Auslagen) sowie Schadenersatzforderungen und Klagen freizustellen, die sich auf (i) Ihre Nutzung (oder die Nutzung Ihrer Angehörigen) der Dienste in rechtswidriger, unmoralischer, betrügerischer oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßender Weise beziehen, (ii) auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen und Dokumente sowie deren Verwendung durch PharmOnline und/oder die Gesundheitsdienstleister, (iii) auf die Verletzung von Rechten von PharmOnline und Dritten aufgrund Ihrer Nutzung der Dienste beziehen.

Nutzung für private Zwecke

Sie verpflichten sich, die Plattform und die Dienste nur zu privaten Zwecken und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu verwenden. Die Dienste dürfen nicht für kommerzielle oder gewinnorientierte Zwecke verwendet werden.

Werbung

Sie sind nicht berechtigt, die Dienste für Ihre eigenen Werbeaktionen oder die von Unternehmen oder Organisationen Dritter zu nutzen.

Benachrichtigung und Entfernung von rechtswidrigen Inhalten

Wenn Sie der Ansicht sind, dass auf der Plattform rechtswidrige Elemente oder Inhalte platziert wurden, insbesondere nicht zugelassene oder gefälschte therapeutische Produkte in der Schweiz, und/oder Ihre Urheberrechte verletzen, müssen Sie uns umgehend über das Kontaktformular oder unter info@pharmonline.ch informieren und gegebenenfalls alle erforderlichen Nachweise Ihrer Urheberrechte beifügen. Nachdem dieser Prozess abgeschlossen ist und die Richtigkeit der Benachrichtigung überprüft wurde, werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um den rechtswidrigen Inhalt so schnell wie möglich zu entfernen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir nicht für den Inhalt der Plattform verantwortlich gemacht werden können, der von Dritten geändert werden kann (z. B. Benutzerkommentare, Profilseite einer Apotheke usw.).

Die Apotheken, die auf der Website und in der PharmOnline-App präsent sind, sind dafür verantwortlich, PharmOnline genaue Informationen über ihre Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Beschreibungen, erbrachten Dienstleistungen und Preise für Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. PharmOnline haftet in keiner Weise, wenn den Benutzern von den teilnehmenden Apotheken falsche Informationen mitgeteilt werden.

Rezepte

PharmOnline bietet den Benutzern die Möglichkeit, Rezepte an die ausgewählten Apotheken zu übermitteln. Der Benutzer entscheidet, ob er möchte, dass die ausgewählte Apotheke die auf dem Rezept aufgeführten Medikamente zu ihm nach Hause liefert (gemäß den zuvor von der Apotheke festgelegten Lieferbedingungen) oder ob er diese Medikamente in der ausgewählten Apotheke abholt. Die Heimlieferungen entsprechen den Richtlinien, die vom Verband der kantonalen Apotheker am 24.05.2013 in Kraft getreten sind.

Nach der Übermittlung des Rezepts an die ausgewählte Apotheke wird der Benutzer in der Regel innerhalb von 1 Werktag über den Liefer- oder Abholtag und die Uhrzeit von der ausgewählten Apotheke informiert. Wenn der Benutzer nach dem Versand des Rezepts innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort von der Empfängerapotheke erhält, wird empfohlen, die ausgewählte Apotheke zu kontaktieren. PharmOnline kann nicht für das Ausbleiben einer Antwort einer Apotheke innerhalb der festgelegten Fristen verantwortlich gemacht werden.

Die Abgabe von Medikamenten bei Abholung in der Apotheke oder bei Lieferung nach Hause erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften unter Aufsicht eines Apothekers.

Die Lieferung nach Hause durch die Apotheke ist kostenlos, wenn sich der Benutzer im Liefergebiet der Apotheke befindet. 

Abhängig von den auf dem Rezept aufgeführten Produkten (sehr teure Produkte, hohe Toxizität, Betäubungsmittel, gekühlte Produkte, eine oder mehrere Arzneimittelwechselwirkungen mit bereits im Benutzerkonto aufgeführten Arzneimitteln, nicht zuvor gemeldete Dosierungsänderungen, fehlendes aktives Patientenprofil oder andere Elemente, die die Einhaltung bewährter Verfahren für die Abgabe von Arzneimitteln nicht gewährleisten), behält sich die Apotheke das Recht vor, auf die Lieferung zu verzichten.

Wenn eines oder mehrere Produkte auf dem Rezept nicht verfügbar sind oder sich die Lieferzeit für die auf dem Rezept aufgeführten Produkte verlängert, wird der Benutzer von der Apotheke informiert.

Wenn bestellte Produkte nach Ablauf von 5 Werktagen nicht abgeholt werden, wird der Benutzer kontaktiert, um ihn an eine letzte Frist von 48 Stunden zur Abholung seiner Bestellung oder zur Angabe von Anweisungen zu erinnern. Ohne eine Antwort von ihm wird die Bestellung nach Ablauf dieser Frist storniert, und die ausdrücklich bestellten Produkte werden an den Lieferanten zurückgesandt. Etwaige daraus resultierende Kosten trägt der Benutzer vollständig.

Der Benutzer muss die Ware bei Übergabe überprüfen. Im Falle einer fehlerhaften oder unvollständigen Übergabe ohne berechtigten Grund muss der Benutzer innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Bestellung Kontakt mit der Apotheke aufnehmen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Beschwerden mehr berücksichtigt.

Bei Abwesenheit des Benutzers zum Zeitpunkt der Lieferung kann die Lieferung von der Apotheke storniert werden.

Im Falle einer Stornierung oder Verschiebung der Lieferung durch die Apotheke wird der Benutzer so schnell wie möglich per E-Mail, Benachrichtigung oder Telefon von der Apotheke informiert.

PharmOnline kann in keiner Weise für Fehler bei der Bearbeitung eines Rezepts und bei der Lieferung durch eine Apotheke haftbar gemacht werden.

PharmOnline bietet den Benutzern die Möglichkeit, Termine bei ausgewählten Apotheken für von diesen Apotheken angebotene Dienstleistungen zu vereinbaren.

Nach Übermittlung des Terminwunsches an die ausgewählte Apotheke wird der Benutzer in der Regel innerhalb von 1 Werktag über den Status seines Terminwunsches von der ausgewählten Apotheke informiert.

Nach Übermittlung des Terminwunsches erhält der Benutzer, wenn er innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort von der ausgewählten Apotheke erhält, die Empfehlung, die Apotheke zu kontaktieren. PharmOnline kann nicht für das Fehlen einer Antwort einer Apotheke innerhalb der festgelegten Fristen verantwortlich gemacht werden.

Nach Bestätigung des Terminwunsches durch die Apotheke gilt der Termin als verbindlich. Die Apotheke behält sich das Recht vor, eine Terminanfrage ohne besondere Begründung abzulehnen. Der Benutzer wird per E-Mail und Benachrichtigung über die Stornierung seiner Anfrage informiert.
 
 Wenn der Termin aus Gründen höherer Gewalt letztendlich nicht von der Apotheke wahrgenommen werden kann, kann PharmOnline in keinem Fall haftbar gemacht werden.
 
 Die Preise für die Dienstleistungen werden in Schweizer Franken festgelegt und beinhalten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Die auf PharmOnline vertretenen Apotheken können die Preise jederzeit ändern. Der fällige Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf PharmOnline angegeben ist, es sei denn, es liegt ein Fehler oder eine Auslassung vor.

Die Benutzer erkennen an, dass PharmOnline Änderungen an der Plattform, den Dienstleistungen oder dem Inhalt vornehmen kann, einschließlich Änderungen des Layouts oder der Funktionen der Plattform. Wenn PharmOnline im Rahmen der Dienstleistungen Anpassungen, Erweiterungen oder zusätzliche Funktionen für die Plattform entwickelt oder bereitstellt oder Fehlerbehebungen, Fehlerkorrekturen, Updates oder Upgrades für die Plattform und/oder den Inhalt bereitstellt, werden diese Entwicklungen automatisch Teil der Plattform, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.

PharmOnline verarbeitet personenbezogene Daten als Vermittler im Auftrag der Apotheken, die für die Datenverarbeitung verantwortlich sind. In einigen begrenzten Fällen verarbeitet PharmOnline personenbezogene Daten für eigene Zwecke. Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, siehe unten :

Rechtliche Einheit	Zweck der Datenverarbeitung	Rolle & Verantwortlichkeit	Kontakt
Apotheke	Datenverarbeitung für Bestellungen, Interaktion mit Besuchern und Patienten	Verantwortliche für die Datenverarbeitung	Bitte wenden Sie sich an Ihre Apotheke, um weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
PharmOnline.ch	Speicherung, Verwaltung von Benutzerkonten, Informationssicherheit	Auftragnehmer der Apotheken	Centre de confidentialité
	Datenwiederverwendung für die Messung der Reichweite und zu Marketingzwecken	Verantwortliche für die Datenverarbeitung	privacy@pharmonline.ch
Play Digital Sàrl	IT-Management	Auftragnehmer (Schweiz)
Infomaniak Group SA	Hosting von Kundendaten und Gesundheitsdaten	Auftragnehmer (Schweiz)

Die Benutzer verpflichten sich, die online verfügbaren Informationen, die Zugangsdaten zum System sowie selbst erstellte Passwörter streng vertraulich und mit größter Sorgfalt zu behandeln. PharmOnline behält sich das Recht vor, die Zugriffsberechtigung sofort zu widerrufen, wenn ein betrügerischer Gebrauch der Zugänge zur Plattform festgestellt wird.

Alle Inhalte, Module, Funktionen, Logos und andere Komponenten der Plattform sind urheberrechtlich geschützt.

Die Haftung von PharmOnline ist ausgeschlossen für Vertragsverletzungen aufgrund leichter Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für Vertragsverletzungen, die von Hilfspersonen und Stellvertretern begangen werden. PharmOnline haftet nicht für Fehler, die ihr nicht zuzurechnen sind, insbesondere in Bezug auf Telekommunikationsanbieter, den Server oder Dritte.

Die vertraglichen Beziehungen zwischen den Apotheken und PharmOnline unterliegen schweizerischem materiellem Recht. Sofern nicht anders vereinbart, ist das Gericht des Bezirks La Côte für Streitigkeiten aus diesen AGB mit den Apotheken zuständig.

Für Besucher und Patienten (Nicht-Gesundheitsfachleute) gilt der Gerichtsstand Ihres Wohnsitzes für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Plattform. Alle Streitigkeiten sollten vorzugsweise außergerichtlich und mit den betroffenen Apotheken beigelegt werden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Die unwirksamen Bestimmungen werden durch gesetzliche Bestimmungen ersetzt.